今年以来,三河农商银行营业部在有效应对新冠肺炎疫情的同时,始终坚守在“惠普金融”拓展一线。他们为保障银行卡客户用卡安全、资金安全,惠及百姓民生,大力推进旧磁条卡更换芯片卡工作。抽调业务骨干人员,主动走进商超市场、工厂车间,来到寻常百姓家,为客户耐心讲解旧磁条卡的风险隐患和更换芯片卡的好处。今年以来,该行营业部共清理更换磁条卡2483张,让更多的客户在体会到三河农商银行贴心服务的同时,也感受到了更换充分动员 广泛宣传。根据磁条卡的分布特点,他们充分动员一线员工,利用人缘地缘优势,走乡村、进农户,利用村委会广播、村民微信群和小区业主群等平台,发布宣传信息,提示百姓及时到就近的农商行网点更换芯片卡。 锁定重点 精准营销。对于磁条卡存量较多的村街,他们利用“移动展业”设备,进村精准营销。有效落实疫情防控措施,安排客户分时段、错峰到村委会办理换(销)卡业务,先后为错桥村民更换芯片卡199张、高各庄村102张、东关村45张、双塔村42张;对于老、弱、病、残、孕和身体行动不方便的客户,提供上门服务,做到不丢一户、不落一人。 柜面营销 应换尽换。对于每一名来柜台办理业务的客户,他们首先查询客户是否持有磁条卡,然后由柜员进行介绍宣传,做到发现一张更换一张。对于随身携带旧磁条卡的客户,当时更换;对于没有携带卡的客户,提醒其下次来办业务时更换;对于卡已丢失的客户,当场挂失补发,绝不遗漏。 深挖大户 批量换卡。该行营业部组织人员通过翻阅10年前开卡资料,筛查出集中批量开卡的26家企业客户,进行集中换卡。廊坊某商厦2010年6月份一次性为职工办理批量开卡300余张,均为磁条卡。在接到三河农商银行营业部更换芯片卡电话提示后,由于路途较远,迟迟没有前去换卡。该行营业部工作人员主动上门,利用两天时间,集中为355个客户完成了全部换卡工作。与此同时,他们及时走访燕山水泥、雅豪印装、三皇工贸、长城重机等25家公司,主动与企业财务部门进行对接,统计在岗开卡工人师傅名单,筛查后集中办理962张磁条卡替换工作。 零散客户 电话通知。对于居住在偏远乡村的零散客户,他们采取逐户电话通知的方式,为客户讲解磁条卡存在的风险隐患,宣传芯片卡的优势,成功为600余名零散客户更换了芯片卡。
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