近日，玉田农商银行刘学庄分理处来了一名专门送锦旗的客户，锦旗上“玉田农商心系百姓 追回钱款时代楷模”的几个大字赫然醒目，客户边送锦旗，边对工作人员讲“没想到钱还能找回来，还是你们农商行让人踏实放心！”原来这名客户是专程来表示感谢的，事情究竟是怎样的，这就要从几天前的一件“小事”说起了......

    监控设备观实情，客户为先稳大局。8月16日上午，王先生和其妻子拿着9万余元现金来存款,将钱款交给柜面人员后，经清点发现少了1万元，柜员询问王先生是不是少拿了或者落在车里了，王先生找了一圈表示没有。该分理处工作人员第一时间安抚住王先生及其妻子情绪，并表示将尽最大努力帮助客户找回现金。经调阅监控影像，发现是王先生在下车时不小心将一沓现金落在地上，被刚出营业厅的一名客户拾走。

    部门联动快处理，担当负责暖人心。为尽快找回钱款，刘学庄分理处工作人员及时向上级汇报，在总行监控部室的协助下通过重复查看监控录像，多镜头比对，锁定该客户拾走现金的事实。通过核心系统查询到客户联系方式并与客户耐心沟通同意退还钱款后，该分理处负责人与王先生一起驱车前往该名客户家中，将现金复点清楚后带回。

    小事彰显品质，农商诠释担当。客户在短短一个小时内，就取回了失而复得的现金，他激动地表示自己以为这钱找不回来了。客户对玉田农商银行刘学庄分理处认真负责、反应迅速、为客户着想的行为表示赞赏，并在取回现金的时候，主动表示要真诚地送上一面锦旗，为工作人员的服务和负责点赞。

    以客户利益为先，以社会责任为重，玉田农商银行广大干部员工用自己的平凡举动，为这个社会的和谐美好不断贡献着力量；以崇高的企业精神，优质的文明服务，诠释着作为农村金融主力军的责任和担当。