2月初以来，工行邢台宁晋支行多次召开行长办公会，研讨疫情防控形势下如何开拓线上获客、活客、黏客，按照上级行要求，金融机构要加强全国范围特别是疫情严重地区的线上服务，引导企业和居民通过互联网、手机APP等线上方式办理金融业务，而本次新冠肺炎下的防疫需求也加速了银行线上业务能力的拓展。工行邢台宁晋支行转换传统营销模式开创线上渠道的契机和时机，紧跟网络时代新步伐，打开通往广阔市场的另一扇门。至2月26日，该行举办空中微信沙龙14场、微信视频营销督导分析会12次。期间，争揽个人存款4772万，e分期54万，营销工银安盛趸交保险120万，期交4万，其他保险产品75万元，开立贵金属账户4户，积存金1户。线上营销模式取得初步效果。

    该行成立线上营销工作组，筹划、组织、督导活动开展。由主管行长牵头组建线上（微信）营销工作室，构建管理、运作、考核机制，每周一主题一活动，探索路径，积极运作。建立人员保障机制。为保障客户服务管理的有效推行，网点设立客户服务小组，由专人对本网点的客户服务工作进行指导、监督、推进和提升。针对线上服务要求设置相应的工作岗位。对网点员工服务范围进行具体的划分，保障客户服务的针对性和专业性。

    该行组织网点负责人客户经理业务骨干持续参加"恒信E课堂"、“公益课堂”等课程，引导员工脑洞大开，与实践相结合，开展特色营销。大力开展微信营销。客户经理通过邀请客户进入群聊、朋友圈宣传、公众号信息发布等方式进行产品宣传。客服经理微信每日添加新客户数量，集中开展目标客户精准营销、定期维护、常态联络。通过QQ、微博、抖音、快手等线上渠道强化与客户之间的互动关系，让客户有更加良好的服务体验。