近日，唐山农商银行丰润刘家营支行以“兑换零币‘零拒绝’”为原则，为客户兑换污损硬币一千余元，赢得客户称赞。

    当日下午，一位老大爷携带一个大手提袋来到唐山农商银行丰润刘家营支行，面露为难神色，大堂经理上前询问后，客户小心翼翼的问道：“这里可以兑换零钱吗？”“当然可以！”工作人员热情的说。“太好了，我去了很多银行，他们都不愿意给换，有事还得找咱们农商行！”说完，老大爷将手提袋打开给工作人员看，将硬币全部拿出来之后慢慢的递了进来。

    经办柜员接过成包的硬币，很多都黏在一起，还有很多已经污损严重。当时正值中午休息时间，值班柜员较少，由于零钱面值小、数量多且辨认困难，直至下午2点左右，工作人员才将这些零钱准确无误地清点完毕。“实在是太感谢了，抱着这么多硬币也不知道该怎么办，这几天真是愁死我了，这下好了，唐山农商银行帮我解决了！”老大爷拿到换来的崭新百元大钞，长长地舒了一口气，拉着工作人员的手久久不放，质朴的话语中充满的真挚的感谢。

    唐山农商行丰润刘家营支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，积极践行社会责任，认真贯彻上级决策部署和金融监管要求，遇到难题不推诿、不回避，采取一系列措施为客户提供优质高效的服务，满足客户多种金融服务需求，为客户营造优质、安全、畅通的现金服务环境，用实际行动将唐山农商银行“老百姓自己的银行”的品牌形象传递给万千客户，获得客户的广泛赞誉。