7月22日，工行唐山分行成功举办新员工服务技能提升培训班，帮助新入行青年员工增加执岗能力，尽快适应工作，为今后推动全行业务发展创建学习型员工队伍打下坚实的基础。

    青年员工是经营发展中的生力军和骨干力量，为积极适应新形势对提升青年员工综合素质的要求，加强新入行员工服务意识、合规意识和产品营销意识，工行唐山分行人力资源部、团委联合举办培训班。

    本次培训班共17名学员参加学习，先后对该行运管制度规章、员工服务礼仪、客户识别和产品营销话术等进行了详细的讲解和演示。没有规矩不成方圆，运管制度规章的学习和大量案例的介绍，帮助新入行员工首先在思想上建设出一个防火墙，避免新员工走弯路，触及制度的高压线。同时，为使这些大学毕业生迅速转变角色，尽快掌握服务规范，提高岗位联动营销技巧，渠道管理部两位青年讲师立足柜员岗位从客户识别、叫号机使用到服务标准化礼仪和青年员工服务心态管理等与青年员工进行交流和演示。

    培训现场气氛活跃，注重实效，青年员工们在交流中表示一定要不断充实和提高自己，将学到的知识用于实践，更好的融入团队，力争通过自身努力为工行转型发展贡献自己的力量。