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工行承德分行大力提升国际收支业务从业人员服务水平

2017年06月23日 11:00:39  来源:工行承德分行

    近日,工行承德分行借承德市外管局组织开展国际收支业务考试之机,通过集中授课、专项竞赛、沟通互动等措施不断提升从业人员知识水平和业务能力,强化该行国际收支业务服务效果。

    一、优化团队结构,提升业务服务水平。为更好地开展外汇业务,该行在辖内具备外汇业务经营资格的网点采用“客户经理+前台柜员”的人员组合模式组建国际业务柔性团队,灵活开展国际业务,并积极吸纳优秀青年员工充实到团队中,进一步储备国际业务人才力量,不断优化该行外汇从业队伍。同时,该行由国际业务团队选派专人组织开展业务培训,对日常工作中涉及的政策和实例进行现场讲解,进一步提升从业人员的业务素质。

    二、组织知识竞赛,营造全辖办外汇氛围。该行由国际业务团队和工会联合组织了国际业务知识竞赛。竞赛由国际业务柔性团队成员参加,设置集体奖项和个人奖项,并对成绩优秀的支行和个人进行全行通报表扬,在全辖掀起了一股外汇业务大比拼的浪潮,有效地提高了全员学习外汇业务的积极性和主动性。

    三、注重学以致用,打造业务学习长效机制。该行由国际业务团队专门创建了微信群,组织国际业务柔性团队成员、业务经办人员入群,每天在群里发布业务难点、政策导向、经营案例等,分享工作经验、心得体会,使业务知识与实际操作得到更好的结合,进一步提高该行国际收支业务服务水平。

【作者:王飞宇 肖静喜】  
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