近日，工行廊坊金光支行积极推广“工行服务”微信小程序，充分运用互联网新技术应用的优势，推动线上线下一体化服务水平有效提升。 “工行服务”小程序以“找网点、办预约”场景为切入点，顺应客户行为习惯的变化，将线上金融服务与网点服务进行有机联结，为客户提供更便捷的服务渠道。该行加强新程序推广应用，利用班后休息时间，组织全体员工体验“工行服务”小程序功能，帮助大家熟练掌握各种网点信息查询及预约服务技巧，从而为更好的服务客户做好充分准备。 该行网点在推广过程中，注重产品与服务相结合，借助微信群、朋友圈、融e联、微信公众号等线上平台广泛传播小程序使用方法。网点大堂工作人员充分利用客户等候时间，进行手把手指导，向客户宣传此款小程序能满足客户合理规划时间需求的优势，极大提升了客户满意度。
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