今年以来，工行唐山西缸窑支行认真落实上级行工作部署，强化客户服务，截至3月末，该行完成国际业务结算量20307万美元，较去年同期增长13215万美元。

    一是高度重视，提前安排。该行领导高度重视，新年伊始，提前进行业务部署，将外汇结算作为国际业务首要发展的产品线，明确业务开展的工作思路和方式，通过考核导向，在绩效分配和评优评先给予政策倾斜，有效提高员工的积极性，取得工作主动权。支行在开年第一周便组织员工就国际业务进行深入讨论，制定行之有效的营销策略和计划，组成营销小队进行重点营销。

    二是重视营销队伍建设，夯实发展基础。由于国际业务起点高，业务操作和相关的政策、规章制度有别于一般业务，并且要具备一定的专业知识水平。根据这一情况，该行从业务骨干中选拔重点人才参加上级行举办的相关业务培训班，同时充分借助全行重点客户重点关注、重点营销的管理机制，及时取得上级行的具体帮助指导，认真总结经验，克服员工对外汇业务操作复杂等畏难情绪，积极在实践中锻炼队伍，不断提高办理国际业务的水平和能力。

    三是加强业务风险防控，坚持规范化操作。在业务发展中该行一直将合规经营摆在首要位置，积极推进国际业务人才队伍培养，提高员工风险防控意识，并且密切保持与上级行、外管局及企业客户的沟通，确保合规经营。充分兼顾监管要求和业务需求，认真研习跨境人民币业务相关管理规定，梳理规范业务操作流程，总结业务办理关键节点及风险点，以专业的风险防控水平加大加深银企合作，不断提高客户服务水平。